台湾金融机构试行ATM脸部遮蔽示警功能，涉诈提款下降六成

新加坡，新加坡 2026年7月18日 ALN: 在当今数字化和科技迅速发展的时代，金融机构面临着日益增长的网络安全威胁和诈骗活动。随着互联网的普及和移动支付的兴起，诈骗手法也日益多样化，给消费者的资金安全带来了严峻挑战。台湾的金融业正在采取积极措施以应对这一挑战，特别是在自动提款机（ATM）领域。根据最新消息，台湾金融监管机构金管会于2026年7月18日宣布，已有15家金融机构在约1,600台ATM上试行脸部遮蔽示警功能，这一举措旨在减少与诈骗相关的提款行为。数据显示，自从这一功能实施以来，涉诈提款的笔数及金额下降了六成，这一结果无疑为金融安全带来了积极的影响。

诈骗手法的不断演变使得金融机构必须不断创新，以保护客户的资金安全。根据中华民国内政部警政署的反馈，诈骗团伙中的“车手”通常在提款时会佩戴口罩或安全帽，这使得警方在取证和追缉时面临更大的困难。因此，推行ATM露出脸部机制成为了一项重要的防范措施。金管会在去年12月召开会议，讨论这一机制的可行性，并决定在初期试行中通过发出警示音来提醒用户，暂时不拒绝民众提款，这一策略旨在平衡安全与用户体验。

根据金管会的统计，至今年5月底，已有15家金融机构合计约1,600台ATM试行脸部遮蔽示警功能。金管会已请银行公会收集试行机构的意见，并计划在8月底向金管会报告后续推动作法的建议。随着这一功能的推广，预计到今年底将进一步评估并增加导入机台的数量，以加强对高风险区域的监控与防范。

中信银行作为其中一家积极参与试行的金融机构，表示将持续运用人工智能（AI）技术强化ATM的防诈能力。其策略包括优先在高风险热点布建ATM、实时侦测异常行为以及实施防诈提醒。除了脸部遮蔽检测功能外，中信银行还扩展了其他防诈机制，例如频繁换卡提款检测、持手机操作转账提醒及防窥提醒等，旨在提升AI识别效能和提醒设计。

中信银行在2025年率先导入AI ATM防诈机制，截至5月底，已完成约1,000台AI ATM的建设，并计划根据风险热点的变化和实际运作情况进行动态评估和调整。根据观察，相关高风险热点的涉诈提款笔数及提领金额均下降了六成，部分原本为车手提款热点的ATM在试办后未再发生涉诈提款情况，这初步显示出科技防诈措施在识别可疑交易和防止诈骗方面的有效性。

国泰世华银行也在这一领域积极行动，其ATM通过AI影像视觉识别技术自动检测用户脸部是否被遮蔽。该功能已在警方通报的高风险诈骗热点上线，客户在操作ATM时，如果未完整露出脸部，系统会通过画面和语音提醒客户移除遮蔽物。根据国泰世华银行的统计，约80%的客户在操作ATM时脸部无遮蔽，而在脸部有遮蔽物的客户中，95%会在看到提醒后主动移除遮蔽物。未来，国泰世华银行计划继续配合政策，评估增加导入机台的数量，以进一步提升防诈能力。

台新银行也在特定ATM设备上增设了防诈功能，结合AI脸部识别与智能检测技术，以有效降低诈骗集团利用遮蔽物规避身份识别的风险。截至7月15日，台新银行的ATM已导入脸部遮蔽示警功能约150台，预计在今年底达到400台，目标是将该功能的占比提升至9.4%。

永丰银行则通过在ATM自动化服务区导入“AI人脸识别”系统，要求客户露出全脸才能开启自动门并进入ATM服务区，以此杜绝不肖人士刻意遮蔽五官进入取款。截止今年6月底，永丰银行已在72间分行导入此类人脸门禁设备，年底前将持续增加，预计导入率将超过60%。此外，永丰银行还计划在行外自动化设备上设置AI人脸识别镜头，预计年底前完成超过40台的安装。

针对ATM脸部遮蔽示警功能的导入，财政部也表示，截至4月底，公股银行相关机制的ATM占比已达2%，预计到今年底将达到30%。这一系列措施的实施，不仅反映了台湾金融机构在防范诈骗方面的决心，也为其他国家和地区提供了可借鉴的经验和模式。

总之，台湾金融机构在ATM领域的创新举措，尤其是脸部遮蔽示警功能的试行，标志着金融科技在提升安全性方面的重要进展。随着科技的不断发展，金融机构将需要不断适应新的挑战，并通过各种手段保护客户的资金安全。未来，随着更多机构的参与和技术的进一步完善，台湾的金融安全环境有望得到进一步改善。

在全球范围内，金融诈骗问题并非台湾独有。许多国家和地区都在努力寻找有效的解决方案，以应对日益猖獗的金融诈骗行为。随着技术的不断进步，诈骗分子的手段也在不断升级，金融机构的应对措施必须与时俱进。对于台湾来说，这一试行措施不仅是对内的安全防范，也是对外展示其金融科技创新能力的机会。

此外，脸部遮蔽示警功能的实施也引发了对隐私保护的讨论。虽然这一功能旨在增强金融安全，但也可能让部分用户对个人隐私的保护产生担忧。金融机构在推行此类技术时，需确保用户数据的安全性，并采取适当的措施来保护用户的隐私权。透明的信息披露和用户教育将是提高公众信任的重要手段。

总体而言，台湾金融机构在ATM安全技术方面的创新举措，标志着其在金融科技领域的前进步伐。随着技术的不断发展与完善，金融机构将继续探索新的解决方案，以应对未来可能遇到的各种挑战。此类创新不仅有助于提升金融安全，也为消费者提供了更为安全的金融环境。